栏前语

    少一份抱怨，多一些快乐，少一份抱怨，多一些幸福，少一份抱怨，道路更宽一些，少一份抱怨，世界会更美，愿你扔掉抱怨，与快乐人生相拥，与幸福生活相抱。

    他，不是法官却能维护公平正义、为民纾困解难；他，退而不休、老有所乐、烛照他人、余热不断；他，生活不苟言笑却能以法明理、用情暖心。他就是始终坚持“听民诉说千般苦，解民忧愁最当先”的内黄法院特邀调解员——李银堂。

    李银堂同志自2017年从事诉前调解工作以来，坚持和发扬“枫桥经验”，以一名共产党员的标准严格要求自己，退休不褪色，干一行、爱一行、专一行，对工作精益求精、兢兢业业，以自己的实际行动践行着司法为民的使命和担当。

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    2019年以来，李银堂共调处各类矛盾纠纷1874件，调处成功案件数共计863件，调处成功率46.1%，凭借热情诚挚的服务态度、突出的专业技能和显着的工作成绩，获得了群众的一致称赞。2020年、2022年被安阳市中级人民法院表彰为“十佳特邀调解员”，2021年被安阳市委政法委、安阳市司法局表彰为“金牌调解员”。

    面对当下社会矛盾易发多发的现实，他常说“退休老同志，不仅要做到老有所乐，也要做到老有所学、老有所为。”他是这样说的，也在坚持这样做，几十年如一日的学习习惯，让他在日常调解工作中充分运用《民法典》《民事诉讼法》《人民调解法》等法律法规及典型调解案例的成功经验，切实做到了依法调解、以理服人、以情动人。

    李银堂常说:“无论干什么工作，首先要有责任心，这是干好一切工作的前提。”对待每一起调解案件，他都以高度负责的态度，认真查阅卷宗材料，把案件纠纷的事实经过、争议焦点、证据的关联性、合法性以及在事实认定的关键节点上可能涉及到的法律、法规、公序良俗都先查询清楚，然后再确定调解方案，把双方当事人的认识误区和问题症结解决了，矛盾也就化解了。

    调解成功靠什么，李银堂挂在嘴边的一句话是“和当事人交朋友、取得当事人信任”，这句话也成为了他的调解法宝，作为一名纠纷调解人应树立自己的人格魅力，要能够取信于人，让当事人认为你能够客观公正的处理他们的纠纷，主动接受调解，使大事化小，小事化了，纠纷得到顺利解决。

    在调解实践中善于研究探索总结，他提出了“五心接待法”，热心暖人语、耐心听诉求、细心体关怀、用心解心结、真心办实事。对每一个当事人的诉求李银堂总是给当事人提供倾诉的机会，而他则耐心倾听，像中医大夫看病一样，通过“望、闻、问、切”，把当事人的真正诉求、争议焦点、矛盾根源摸准，再寻求解决矛盾的最佳突破口。

    调解的技巧亦可以称为平衡的艺术，他依据案情随机应变，用法律、社会道德规范、当地的民俗解决问题，采取灵活多便的方式，找出矛盾的焦点，纠纷的起因，寻找双方都能接受的契合点，平衡各方利益，形成突破口。

    “一分耕耘、一分收获”，他虽然退休，却是化解矛盾纠纷的“排头兵”，用自己的耐心、爱心、细心去调解每一起案件，让老百姓的纠纷化解在萌芽之中。他凭借着对调解工作的热爱，日复一日的坚守在岗位上，虽然案件多事情复杂又琐碎，他却依旧乐此不疲，默默奉献，每当看到案件调解成功的那一幕，面对当事人充满感激的微笑，他心中也会油然而生出几分“成就感”。

    他就是内黄法院的特邀调解员李银堂。